Versi: V1.0
Tanggal Rilis Versi: 1 Januari 2026
Tanggal Berlaku: 1 Januari 2026
Selamat datang di APP LaundryHub! Perjanjian Layanan Pengguna ini (“Perjanjian”) dibuat antara Anda (“Pengguna”) dan PT FUTURE HUB SOLUTIONS (“Perusahaan”) terkait penggunaan LaundryHub, termasuk aplikasi seluler, situs web, dan layanan terkait lainnya.
Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan, Anda dianggap telah menyetujui Perjanjian ini.
1.1 “Layanan” berarti layanan pemesanan online, penjemputan dan pengantaran laundry, pembayaran, pelacakan pesanan, manajemen keanggotaan, dan layanan terkait lainnya.
1.2 “Mitra Toko” berarti toko franchise atau penyedia layanan pihak ketiga yang beroperasi atas nama LaundryHub.
1.3 “Pesanan” berarti permintaan layanan yang dibuat pengguna melalui APP.
Perjanjian ini berlaku untuk penggunaan APP di wilayah Indonesia. Ketentuan hukum Indonesia yang bersifat wajib akan berlaku.
Perusahaan bertanggung jawab atas operasional platform, verifikasi mitra, penanganan keluhan, dan pengawasan layanan.
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru.
Akun hanya boleh digunakan oleh pemilik akun dan tidak boleh dialihkan.
Catatan elektronik termasuk catatan pesanan, foto/video, dan percakapan layanan pelanggan dapat digunakan sebagai bukti.
Pesanan dibuat setelah data laundry dimasukkan ke sistem.
Pesanan dapat dibatalkan sebelum diterima oleh mitra toko.
Pengembalian dana biasanya diproses dalam 15 hari kerja.
Pengguna dan petugas wajib memeriksa jumlah dan kondisi pakaian saat penjemputan.
Keluhan atas hasil laundry harus disampaikan dalam 48 jam setelah penerimaan.
Biaya yang tercantum di APP menjadi acuan.
Pengguna setuju menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
Faktur mengikuti ketentuan perpajakan Indonesia.
Masa berlaku saldo: 24 bulan.
Masa berlaku membership: 12 bulan.
Bonus promosi tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan.
Refund mengikuti aturan platform.
Ganti rugi dihitung berdasarkan nilai aktual dengan mempertimbangkan penyusutan.
Kerusakan pakaian set hanya diganti untuk bagian yang rusak.
Penyusutan dihitung 30% per tahun dengan minimum nilai tersisa 20%.
Batas ganti rugi laundry reguler: IDR 300.000 per item.
Batas ganti rugi laundry premium: IDR 500.000 per item.
Pengguna tidak boleh memasukkan uang tunai, perhiasan, dokumen penting, atau barang berbahaya ke dalam laundry.
Pengguna dilarang menggunakan APP untuk tindakan melanggar hukum.
Perusahaan memproses data pribadi sesuai hukum Indonesia.
Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, membatasi, dan menghapus data pribadi.
Pengguna berusia 14 tahun ke atas dapat menggunakan APP.
Pengguna di bawah 18 tahun disarankan menggunakan layanan di bawah pengawasan wali.
Seluruh hak atas software, logo, dan database APP dimiliki Perusahaan atau pemegang hak terkait.
Pengguna tetap memiliki hak atas konten yang diunggah namun memberikan lisensi penggunaan kepada Perusahaan.
Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui APP.
Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah atau melalui pengadilan Indonesia.
Perusahaan dapat mengubah Perjanjian sesuai kebutuhan hukum atau bisnis.
Pengguna dapat berhenti menggunakan APP jika tidak setuju terhadap perubahan.
Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui APP.
Saldo yang belum digunakan dapat dikembalikan sesuai aturan platform.
APP disediakan sebagaimana adanya (“as is”).
Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang menghapus tanggung jawab yang diwajibkan hukum Indonesia.
Jika ada ketentuan yang tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
PT FUTURE HUB SOLUTIONS
Alamat perusahaan：Bella Terra Lifestyle Center
Kirana Boutique C, Lantai UG s/d Lantai 3Jl. Boulevard Raya Kav. 1, Kel. Kelapa Gading TimurKec. Kelapa Gading, Jakarta Utara 14240
Email Customer Service: ptsolusicucinusantara@gmail.com
Telepon Customer Service: +82 877 3013 2604